REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM KSU

prowadzonym przez
Stowarzyszenie Studentów i Absolwentów Uniwersytetu Rzeszowskiego
ul. Cicha 4, 35-326 Rzeszów
KRS: 0000191916 | NIP: 8133345498 | REGON: 691771765

1. DEFINICJE

1.1 Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

a) Stowarzyszeniu, Sprzedawcy – Stowarzyszenie Studentów i Absolwentów Uniwersytetu Rzeszowskiego z siedzibą w Rzeszowie, ul. Cicha 4, 35-326 Rzeszów, wpisane do KRS pod numerem 0000191916, NIP 8133345498, REGON 691771765, prowadzące sprzedaż towarów oraz dystrybucję biletów na wydarzenia kulturalne i koncerty za pośrednictwem sklepu internetowego.

b) Stronie / Sklepie / Portalu – serwis internetowy dostępny pod adresem ksu-sklep.pl, za pomocą których Stowarzyszenie prowadzi sprzedaż towarów oraz biletów.

c) Użytkowniku – osobie fizycznej posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych, osobie prawnej albo jednostce organizacyjnej posiadającej zdolność prawną, korzystającej ze Sklepu.

d) Kupujący, Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.

e) Towarach – produkty fizyczne, w szczególności: płyty, odzież, akcesoria i gadżety związane z zespołem KSU.

f) Biletach – bilety elektroniczne lub drukowane uprawniające do uczestnictwa w wydarzeniach muzycznych i kulturalnych organizowanych lub współorganizowanych przez Stowarzyszenie.

g) Koncie Użytkownika – indywidualne konto założone przez Użytkownika w Sklepie, umożliwiające szybkie zakupy i dostęp do historii zamówień.

h) Operatorze płatności – Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A., plac Andersa 3, 61-894 Poznań.

2. WARUNKI OGÓLNE

2.1 Stowarzyszenie za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż:

• towarów (płyty, odzież, gadżety),

• biletów na wydarzenia kulturalne i koncerty.

2.2 Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w chwili:

• złożenia zamówienia przez Użytkownika,

• zaksięgowania płatności przez operatora płatności,

• otrzymania potwierdzenia transakcji na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

2.3 Stowarzyszenie informuje, że w przypadku wydarzeń:

• może odwołać, zmienić datę lub miejsce wydarzenia,

• odpowiednie komunikaty publikowane będą najpóźniej 24 godziny przed wydarzeniem na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.

2.4 Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do dokonania zakupu.

3. SKŁADANIE I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ PRZEZ KUPUJĄCEGO

4.1 Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

4.2 Do ceny mogą być doliczane:

• koszty wysyłki,

• opłaty serwisowe,

• prowizje operatora płatności – zgodnie z informacją przy składaniu zamówienia.

4.3 Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana niezwłocznie po jego złożeniu. Brak płatności do 3 dni może spowodować anulowanie zamówienia.

4.4 Środki zaksięgowane po wygaśnięciu zamówienia lub niezwiązane z żadną transakcją zostają zwrócone na rachunek nadawcy w terminie do 14 dni roboczych.

4.5 W przypadku zamówień składanych w ramach przedsprzedaży (Pre-Order), które są każdorazowo wyraźnie oznaczone (towar na zamówienie), płatność jest pobierana i księgowana w momencie złożenia zamówienia. Następnie Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia poprzez rozpoczęcie produkcji. Termin realizacji zamówień Pre-Order ustalany jest indywidualnie z kupującym. Po otrzymaniu gotowego produktu – zamówienie zostaje niezwłocznie wysłane do kupującego.

5. FORMY PŁATNOŚCI

5.1 Stowarzyszenie umożliwia płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem:

Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.
plac Andersa 3, 61-894 Poznań
KRS 0000412357 | NIP 7773061579

5.2 Po wybraniu metody płatności Użytkownik zostaje przekierowany do systemu bankowego. Niezakończenie płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.

5.3 Stowarzyszenie zastrzega prawo do czasowego wyłączenia lub dodania nowych form płatności.

6. DOSTAWA TOWARÓW I BILETÓW

Towary

6.1 Towary dostarczane są za pośrednictwem paczkomatów Inpost, na ten moment tylko na terenie Polski.

6.2 Czas dostawy zależny jest od operatora.

6.3 Wysyłka produktów powinna nastąpić do 4 dni roboczych od zaksięgowania środków. Sklep zastrzega sobie możliwość wydłużenia tego terminu – po uprzednim poinformowaniu Kupującego drogą mailową o nowym terminie.

6.4 Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki po jej otrzymaniu.

Bilety

6.3 Bilety elektroniczne wysyłane są w formie pliku PDF na adres e-mail podany podczas zamówienia.

6.4 Jeżeli bilet nie dotrze — Użytkownik powinien zgłosić to najpóźniej 2 dni przed wydarzeniem na adres e-mail: kontakt@ksu-sklep.pl.

6.5 Reklamacje dotyczące błędnych biletów należy zgłosić w terminie 7 dni od ich otrzymania. Stowarzyszenie rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.

6.6 Każdy bilet może posiadać unikalny kod — wówczas tylko pierwszy zeskanowany bilet uprawnia do wejścia.

7. REKLAMACJE TOWARÓW

7.1 Stowarzyszenie ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego (rękojmia).

7.2 Reklamacje dotyczące Towarów można składać:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@ksu-sklep.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Stowarzyszenia.

7.3 Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

• imię i nazwisko Konsumenta,

• adres e-mail lub adres korespondencyjny,

• numer zamówienia,

• opis wady Towaru,

• datę stwierdzenia wady,

• żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

7.4 W przypadku konieczności odesłania reklamowanego Towaru, Konsument zostanie poinformowany o sposobie i adresie wysyłki.

7.5 Stowarzyszenie rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7.6 W przypadku uznania reklamacji:

• Towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy,

• albo nastąpi zwrot części lub całości ceny – zgodnie z żądaniem Konsumenta i obowiązującymi przepisami.

7.7 Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

7.8 Postanowienia niniejszego punktu nie dotyczą Towarów wyłączonych z prawa reklamacji na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

8. ZWROTY

Towary

8.1 Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkiem produktów oznaczonych jako:

• personalizowane,

• wykonane na zamówienie,

• noszące ślady użytkowania.

8.2 Zwrot nie obejmuje opłat administracyjnych, prowizji, kosztów wysyłki.

Bilety

8.4 Zwroty biletów przyjmowane są wyłącznie w przypadku:

• odwołania wydarzenia,

• zmiany daty wydarzenia,

• zmiany miejsca wydarzenia.

8.5 Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta — Użytkownik NIE ma prawa odstąpienia od umowy sprzedaży biletu, jeżeli znana jest data wydarzenia.

8.6 Zwrot nie obejmuje opłat administracyjnych, prowizji, kosztów wysyłki.

9. PROCEDURA ZWROTÓW BILETÓW

9.1 Użytkownik zgłasza zwrot na adres: kontakt@ksu-sklep.pl, podając:

• imię i nazwisko,

• e-mail użyty przy zakupie,

• numer zamówienia,

• powód zwrotu,

• w przypadku biletów PDF – przesyła e-mail z biletem.

9.2 Zwrot środków realizowany jest wyłącznie na ten sam instrument płatniczy, z którego dokonano zakupu.

10. DANE OSOBOWE

10.1 Dane Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności stanowiącą integralną część Regulaminu.

11. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

11.1 Sklep świadczy usługi:

• prowadzenia Konta Użytkownika,

• obsługi procesu zakupu towarów i biletów.

11.2 Do korzystania z usług wymagane jest:

• dostęp do Internetu,

• przeglądarka internetowa,

• aktywny adres e-mail.

11.3 Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1 Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do dokonania zakupu.

12.2 Stowarzyszenie może zmieniać Regulamin. Zmiany obowiązują od chwili publikacji w Sklepie.

12.3 W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:

• Kodeksu cywilnego,

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• ustawy o prawach konsumenta,

• RODO.